Chez Tempo Retail Group GmbH, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, de la passation de commande à la livraison et aux retours. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous pour vous assurer que vos attentes sont satisfaites.

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Zones de livraison

Nous proposons actuellement l'expédition vers les régions suivantes :          

• National : Autriche et pays de l'UE environnants.
• International : Veuillez consulter les options disponibles au moment du paiement.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition au moment du paiement.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Éligibilité au retour :

Les articles doivent remplir les critères suivants pour être éligibles au retour :

• État : Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
• Délai de retour : Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Comment initier un retour :

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à support@temposport.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Recevez une confirmation : Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, vous fournira les instructions de retour.
3. Suivez les instructions : Notre équipe est disponible pour vous aider si vous avez besoin d'aide ou de soutien.

• Veuillez noter : Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements :

• Inspection : Une fois que nous recevons et inspectons votre ou vos article(s) retourné(s), nous traiterons votre remboursement.
• Montant : Le remboursement sera émis pour le montant du prix du ou des article(s) retourné(s). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Délai de traitement : Les remboursements sont généralement effectués dans les 10 jours ouvrables vers le mode de paiement original.

Retours internationaux :

• Veuillez noter que les retours depuis des pays extérieurs à l'Union européenne ne sont pas possibles.

Échanges

Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un article différent, veuillez retourner votre achat et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@temposport.com avec des photos et les détails du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Frais non remboursables

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine, les droits de douane ou les frais supplémentaires (pour les commandes internationales) ne sont pas remboursables.